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問題：

服務理念

回答：

歐萊特光電自成立之初就秉持“互惠互利，合作雙贏”的服務理念，我們在服務上的追求是尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，做客戶永遠的伙伴。

公司始終堅信，客戶是我們賴以生存的土壤，所以在生產、服務、售后整個過程中始終堅持“客戶至上”的經營理念并完善服務系統，不斷加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。 在生產中我們采用先進的生產和管理理念，并不斷提高自身對品質和質量的要求，力求給客戶帶來更安全，更符合需求，性價比更高的產品。在服務中我們不僅會認真的聆聽顧客的需求，而且高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。能夠做到想客戶之所想，急客戶之所急，全心全意為客戶排憂解難，會根據客戶的不同情況為客戶提出免費的咨詢和準確的方案，您的需要是我的服務，我的心愿是您的滿意，與歐萊特合作，我們提供的不只有產品，還有我們誠懇的態度，耐心的咨詢，專業的方案。在售后，我們仍將堅持自己的服務理念，確保問題處理的及時，全面和準確，使客戶購買時省心，安裝時安心，使用時放心。

在提高自己服務質量的過程中，我們時刻牢記使顧客滿意的三要素：

一、商品滿意：指顧客對商品品質的滿意。

二、服務滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。因為無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必須依賴服務?！笆酆蠓罩圃煊谰妙櫩汀?。

三、企業形象滿意：指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。

公司的成長和壯大離不開客戶的支持，讓客戶滿意始終是每個歐萊特人不懈的追求，我們愿意以專業的技術，誠懇的態度贏得感動，與客戶在成功

路上結伴而行，共同攜手，走向輝煌。